Vous avez envie d’une carrière qui a du sens ?
Rejoignez la Croix-Rouge, la plus grande organisation humanitaire dans le monde ! En étant au cœur de l’action, au sein du département Marketing et Communication, vous récoltez des fonds et permettez à nos 1.900 salariés et 12.000 bénévoles de mener à bien la mission fondamentale de la Croix-Rouge : venir en aide aux personnes les plus vulnérables.
Vous rejoignez un environnement de travail convivial et bienveillant et vous passez du temps sur le terrain, au plus proche de nos donateurs et en contact direct avec nos ambassadeurs chargés de recruter de nouveaux donateurs.
Les points forts du job :
- Un poste en contact direct avec le terrain et l’humain
- Un contrat mi-temps à durée déterminée (6mois) à pourvoir dès le 01/07/2023 au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale
- Un job autonome, en lien direct avec la Responsable de la Cellule Donateurs
- Un travail qui a du sens !
- Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail ou intervention dans ces frais si utilisation d’un véhicule privé, 4 jours de congés supplémentaires aux congés légaux dès la première année, 3 de plus l’année suivante.
Le Département Communication, Marketing et Commercial (Marcom²) conçoit, met en œuvre et pilote les stratégies de communication, marketing et commerciale de l’organisation. Il a pour objectif de donner l’éclairage nécessaire aux actions de la Croix-Rouge dans les médias et auprès du grand public, d’encourager l’engagement de différents publics auprès de la Croix-Rouge, afin de remplir sa mission d’aide aux plus vulnérables. Cet engagement est tantôt d’ordre financier (don, achat de produit et service), tantôt d’ordre non financier (engagement volontaire).
En tant que Responsable terrain recrutement en porte-à-porte, vous accompagnez nos ambassadeurs (recruteurs de donateurs) afin d’apporter à nos donateurs la meilleure expérience possible. Vous faites en sorte que nos recruteurs deviennent de véritables ambassadeurs Croix-Rouge.
Vous avez deux objectifs : améliorer l’expérience de nos donateurs & améliorer la rétention de nos donateurs.
Vos tâches sont les suivantes :
- Vous soutenez les ambassadeurs dans la réalisation de leurs objectifs :
- Vous accompagnez nos ambassadeurs à Bruxelles et en Wallonie, dans leur recrutement en porte-à-porte ou en magasins.
- Vous conseillez, guidez, et vérifiez la qualité du discours et vous vous assurez que les informations transmises sont correctes et bien comprises (caractère mensuel de leur don, engagement sur la durée, etc.).
- Vous prenez connaissances des difficultés rencontrées sur le terrain et y apporter des solutions concrètes.
- Vous participez aux formations de nos ambassadeurs : une fois par mois, vous vous rendez au sein de nos agences partenaires pour former les ambassadeurs. Le reste du temps, vous vous assurez que nos ambassadeurs aient toutes les informations nécessaires pour faire correctement leur travail.
- Vous participez au suivi des éventuelles plaintes reçues.
- Vous participez à l’amélioration de l’expérience donateur de manière globale et à l’amélioration de la rétention
- Vous avez idéalement une formation en vente/marketing/communication ou toute expérience équivalente ;
- Vous avez une première expérience en recrutement de donateurs et en management d’équipe ;
- Vous avez le permis de conduire (indispensable) ;
- Vous êtes sociable et avez un très bon contact humain ;
- Vous êtes dynamique et enthousiaste et vous faites preuve d’autonomie ;
- Vous avez le sens de l’écoute et faites preuve de bienveillance ;
- Vous êtes diplomate et vous savez faire preuve de pédagogie ;
- Vous maîtrisez parfaitement le français ;
- Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge.
Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation,